Anthropic surpreende ao exigir documento de identidade para usar o Claude — e a reação não foi positiva

A Anthropic, empresa criadora do assistente de inteligência artificial Claude, anunciou silenciosamente nesta semana uma nova política de verificação de identidade para seus usuários. A página oficial de suporte, publicada em 14 de abril, informa que a empresa selecionou a Persona Identities como parceira de verificação — a mesma infraestrutura KYC usada por serviços financeiros — e exige passaporte físico, carteira de motorista ou documento de identidade nacional. Cópias, identidades digitais e credenciais estudantis não são aceitas. Uma selfie ao vivo também pode ser solicitada.

A medida, no entanto, não é universal. A Anthropic lançou o mecanismo de autenticação em alguns casos de uso do Claude para prevenir abusos, aplicar políticas de uso e cumprir obrigações legais. A empresa afirma que não utiliza os dados de verificação para treinar modelos, e que as informações ficam armazenadas nos servidores da Persona — não nos sistemas da Anthropic. Claude Ainda assim, a falta de transparência sobre quais funcionalidades disparam a exigência gerou desconforto imediato entre usuários e analistas.

O timing da decisão chama atenção. Há apenas dois meses, milhões de usuários haviam migrado do ChatGPT para o Claude depois que a OpenAI fechou um contrato para implantar IA em redes classificadas do Pentágono — contrato que a Anthropic recusou publicamente, citando preocupações com vigilância em massa e armas autônomas. O movimento rendeu um recorde de cadastros diários e um aumento de 60% nos usuários gratuitos desde janeiro. Pedir agora um documento governamental a essa mesma base de usuários ressoa como contradição estratégica.

A escolha da Persona como parceira também gerou críticas independentes. Uma investigação da Mashable revelou que dados pessoais de usuários do LinkedIn verificados pela Persona podem ser compartilhados com até 17 empresas. Além disso, em outubro de 2025, uma falha no Discord expôs cerca de 70.000 imagens de documentos de identidade governamentais submetidos para verificação de idade — processo que também envolvia a Persona. A Anthropic não respondeu imediatamente a pedidos de detalhes adicionais feitos pela imprensa.

O episódio se soma a uma semana já turbulenta para a empresa. Por volta de 12 de abril, múltiplos usuários relataram ter sido incorretamente identificados como menores de idade pelo Claude, resultando na suspensão de suas contas — processo esse que usava a Yoti, não a Persona. Um usuário do plano Pro reclamou: "O time da Anthropic viu todas as minhas conversas e me bloqueou", acrescentando que estava tentando recorrer da decisão. A combinação dos dois episódios acendeu um debate mais amplo sobre até onde as plataformas de IA podem — e devem — ir no controle de identidade de seus usuários.

A tendência é preocupante independentemente das intenções declaradas. Uma carta aberta assinada por mais de 400 cientistas e pesquisadores alerta que sistemas de verificação de identidade expandem a coleta de dados sensíveis, incluindo biometria, sinais comportamentais e informações contextuais, introduzindo riscos de uso indevido por provedores, acesso por terceiros e violações de dados.  O debate sobre o equilíbrio entre segurança e privacidade nas plataformas de IA está longe de terminar — e a Anthropic acaba de se colocar no centro dele.

Fontes:

https://support.claude.com/en/articles/14328960-identity-verification-on-claude

https://tech.yahoo.com/ai/claude/articles/switched-claude-over-surveillance-fears-203738793.html

tech.yahoo.com/ai/claude/articles/anthropic-may-now-demand-government-000000288.html